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TECNOLOGIA

Celpe lança app e clientes podem solicitar serviços pelo celular

A ferramenta é compatível com os sistemas Android, IOS e Windows Phone

Publicado em 17/04/2017, às 14h28

Entre os serviços, os clientes poderão solicitar segunda via da conta,religação de energia e consultar o histórico de consumo e de faturas em aberto / Foto: Reprodução
Entre os serviços, os clientes poderão solicitar segunda via da conta,religação de energia e consultar o histórico de consumo e de faturas em aberto
Foto: Reprodução
JC Online

A partir desta segunda-feira (17), usuários de smartphones poderão comunicar interrupções no fornecimento de energia e acessar serviços oferecidos pela Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) através de um aplicativo para celular. A ferramenta é compatível com os sistemas Android, IOS e Windows Phone e está disponível para os mais de 3,6 milhão de clientes da distribuidora de energia.

Além da comunicação de eventual falta de energia, o cliente pode utilizar o aplicativo para solicitar a segunda via da conta, religação de energia e consultar o histórico de consumo e de faturas em aberto. Para acessar e baixar o novo aplicativo, o consumidor deve entrar nas lojas de compras disponíveis nos smartphones, buscar “Celpe” e instalar gratuitamente. É preciso realizar um cadastro com número do CPF ou CNPJ, da Conta Contrato e telefone de contato. Os dados cadastrais do cliente irão facilitar a localização da ocorrência, agilizando o tempo de atendimento.



ATENDIMENTO

Além do novo aplicativo, a Celpe disponibiliza outros canais de relacionamento. Os clientes da empresa contam com atendimento presencial em todos os 184 municípios pernambucanos e na Ilha de Fernando de Noronha. As lojas e os pontos Celpe Serviços funcionam de segunda-feira a quinta-feira, das 8h às 16h30, e nas sextas-feiras, das 8h às 16h.

Serviços comerciais e operacionais também podem ser acessados por meio da Agência Virtual e do teleatendimento gratuito 116.


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