Antes mesmo de vigorar a proibição de vendas de chip da TIM em Pernambuco e em outros 18 Estados, por 30 dias, a companhia adiou a comercialização de um novo plano, programado para ser lançado durante esta semana. O veto para novas vendas partiu da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e entrará em vigor na próxima segunda-feira e foi motivado pela qualidade do serviço prestado. “Os vendedores da TIM nos disseram que a empresa adiou o lançamento do plano de R$ 0,50 por dia, assim como acontece com o acesso à internet. O Infinity deixaria de ser R$ 0,25 por ligação para se transformar em R$ 0,50 o dia todo”, comentou o comerciante Pedro Jorge Lima, dono de quiosque de celular. A informação foi confirmada por outros vendedores de chip. Procurada, a operadora preferiu não se pronunciar.

A decisão de adiar a nova forma de pagamento para usuários pré-pagos que ligam dentro de sua rede foi tomada antes mesmo de a Anatel anunciar a medida, considerada pela operadora como “extrema”. Desde a semana passada a empresa já sabia que a agência iria se voltar contra suas vendas, tanto que divulgou um comunicado ao mercado no dia 12 informando que desconhecia a “existência de rumores de uma possível restrição na comercialização dos seus serviços”.
Nas ruas, o sentimento dos consumidores é de estranheza com relação à decisão da Anatel, pois muitos consideram a qualidade do serviço oferecido pela TIM igual ou até melhor do que a Oi, líder local. “Para mim, os dois serviços são péssimos, mas eu ainda prefiro o da TIM”, comentou a comerciante Maria Cristina Lima. “Uso a Oi para ligar local e a TIM para falar interurbano. Não entendo porque ela foi prejudicada, já que as duas têm a mesma qualidade de serviço”, comentou a vendedora Etiene Ramos.
Para outro revendedor de chips, que prefere não ter seu nome revelado por manter parceria comercial com as operadoras, a TIM caiu porque, na sua opinião, seus clientes têm um perfil mais crítico em relação ao serviço. “Os usuários da TIM são mais antigos e eles sentiram a queda na qualidade. A Oi tem muito problema, mas é pouco reclamada porque a grande maioria dos consumidores que compram seu chip não sabe nem como reclamar”, opinou.
No camelódromo da Avenida Dantas Barreto, conhecido polo de produtos eletrônicos e celulares do centro do Recife, todos os vendedores informam que a Oi é a operadora que mais vende. “É uma relação de 10 para 1 para qualquer concorrente. Em bairros mais nobres, a Oi vende numa proporção de 5 para um. Então, quem vende mais deve ter mais problemas”, considerou Pedro Jorge.
O motoqueiro Magno Lélis comprou recentemente um iPhone 4s e utiliza a rede da Oi para usar seu novo brinquedo. Ele critica o serviço, mas alega que os preços são atraentes e se mantém com a mesma empresa. “Compro bônus por R$ 17 e tenho R$ 100 por mês e mais R$ 20 por dia. É estressante ligar, às vezes tem de ficar procurando sinal, mas é mais vantajosa, até porque todo mundo que eu conheço é da Oi. Quando preciso ligar para outra operadora, dou o toque do judeu”, afirma.
Quem trabalha com os chips da TIM também está preocupado com o prejuízo. Os pequenos comerciantes compram os chips ao preço de R$ 4,50 e revendem a R$ 10. “Vou falar com o revendedor, quero ser ressarcida, porque não poderei ficar no prejuízo”, comentou a comerciante Maria Cristina. “Se aparecer alguém querendo comprar a linha a partir de segunda, venderei”, disse.
Apesar da disposição da moça, dificilmente aparecerá cliente querendo novas linhas da TIM. Isso porque, ao comprar o chip, o cliente não poderá cadastrá-lo em seu nome e, portanto, não terá acesso ao serviço que estará com as vendas suspensas.