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TELEFONIA

Tim fica com serviços fora do ar em diversas cidades do País

Clientes reclamaram à operadora a demora pela normalização do sistema

Publicado em 20/04/2017, às 13h25

Segundo informações do próprio Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da TIM, os serviços estão passando por
Segundo informações do próprio Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da TIM, os serviços estão passando por "manutenção"
Foto: Fábio Motta/Estadão Conteúdo
JC Online

A empresa de telefonia TIM está com serviços de atendimento aos clientes, recarga de celulares e pagamento de contas via internet fora do ar, desde pelo menos as 8h da manhã desta quinta-feira (20). A paralisação do sistema, segundo levantamento do site caiu tudo e relato dos clientes, atinge Pernambuco, Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Ceará e Rio Grande do Sul.

De acordo com reclamações dos clientes, a central de atendimento TIM (*144 e 1056), o site da operadora, os aplicativos Meu TIM, TIM beta, o canal de atendimento via USSD (*144#), serviço de compra de recarga, consulta de saldo e aquisição de pacotes de internet e voz estão indisponíveis.



Nota da TIM

“A TIM informa que seus sistemas de lojas, site e call center apresentam instabilidade nesta quinta-feira, 20. A  operadora está trabalhando para o reestabelecimento e espera normalizar seus sistemas ainda hoje.”


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Comentários

Por JANAINA,21/04/2017

ESSA NOTA DA TIM E UMA VERGONHA!!!!! SÃO 13:55 AS LOJAS DA TIM EM BRASILIA CONTINUA SEM SISTEMA, COMO PODE ISTO? JA ESTOU A 02 DIAS TENTANDO ATIVAR MEU CHIP EM UMA LOJA DA TIM E NÃO TEM SISTEMA, SEM NENHUMA SATISFAÇÃO DA TIM. ATÉ QUANDO A TIM VAI TRATAR O CONSUMIDOR DESTE JEITO!!!!! Uma vergonha uma empresa desse porte não dar qualquer satisfação. Procurei três lojas da Tim em Brasilia hoje, aquele monte de funcionários sentados, rindo da minha cara, dizendo que se quiser esperar voltar que espere, uma completa falta de respeito, Meus clientes tentando entrar em contato comigo e não conseguem, todas as outras operadoras funcionando, e eu entrando em contato por telefone e a cada vez aumentam o prazo inicialmente eram 2hs ,passadas estas, depois 7h,e agora falaram mais 12h! Realmente uma palhaçada com consumidor!



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