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NOVA IDENTIDADE

Falha no sistema causa longas filas para renovar identidade no Recife

O atendimento foi normalizado às 8h

Publicado em 12/11/2019, às 10h08

Antes das 6h da manhã, já havia gente esperando na calçada do Instituto e na recepção / Foto: Bruno Campos / JC Imagem
Antes das 6h da manhã, já havia gente esperando na calçada do Instituto e na recepção
Foto: Bruno Campos / JC Imagem
JC Online
Com informações da repórter Juliana Oliveira, da TV Jornal

Os interessados em renovar ou pegar a carteira de identidade, que ganhou um nova versão em outubro deste ano, enfrentaram longas filas no Instituto de Identificação Tavares Buril (IITB), em Santo Amaro, no Grande Recife, na manhã desta terça-feira (12). O motivo da espera foi um problema técnico que aconteceu nessa segunda-feira (11) no novo sistema digital que dá entrada no documento.

Antes das 6h da manhã, já havia gente esperando na calçada do Instituto. Já na recepção, todas as cadeiras estavam lotadas. Segundo o diretor do órgão, Pablo de Carvalho, o sistema ainda está em fase de teste, por isso o atendimento ficou suspenso por um tempo, mas o atendimento foi normalizado às 8h.

"A gente está na fase de testes. Ontem o sistema teve uma oscilação, então a demanda de ontem acumulou para hoje, mas vamos atender a todos até o final do dia", disse o diretor.

É previsto que sejam emitidas 63 mil carteiras na fase de teste. No próximo mês, devem ser emitidas 100 mil carteiras. Os documentos que começaram a ser processados no modelo antigo, mas que não foram emitidos ainda, já serão entregues no modelo novo. Neste caso, o prazo para entrega é mais extenso, mas o requerente já receberá a atualizada.

A partir de agora, todas as carteiras geradas em Pernambuco são digitais, mas os solicitantes também recebem a versão impressa. 

"Qualquer carteira vem com esta alta tecnologia. Nós a chamamos de carteira de identidade digital porque todo seu processo de coleta é feito digitalmente, com QR code, mas todos recebem, também, uma carteira física", explicou Pablo.


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Mudanças

O novo registro geral (RG) contém informações como o título de eleitor do cidadão, o número do PIS/Pasep, nome social, certificado militar e o tipo sanguíneo. Mas para isso, é preciso que a pessoa apresente os documentos originais com os informes que quiser colocar na carteira. Também há a possibilidade de incluir um QR Code para identificação e segurança digital. 

Além disso, o prazo de entrega do documento foi encurtado. Para aqueles que forem pegar o documento no Expresso Cidadão, estará pronto em cinco dias úteis; já para quem for receber em cidades do interior, o prazo é de 10 dias úteis. 

Testes

Os primeiros agendamentos da fase de teste começaram a ser feitos no dia 23 de outubro através do site pecidadao.pe.gov.br, e seguem até o dia 30 de novembro. Ate lá, o IITB pretende realizar mais de 60 mil registros.



Valores

A lei federal N.12.687/2012 estipula gratuidade para a primeira via do RG. Confira os valores para a segunda ou demais vias. O DADE pode ser pago na rede bancária (agência ou internet).

2ª via - R$ 22,61;

3ª via - R$ 45,23;

4ª via em diante R$ 90,51.

Passo a passo

1. Escolha o serviço

Ao entrar no site do Instituto Tavares Buril, o usuário deve clicar na opção ''Agende um atendimento''. Em seguida será direcionado para o Portal Cidadão, onde deve selecionar a opção ''Carteira de Identidade''.

2. Dados do requerente

Os passos seguintes são preencher os dados e escolher local e horário do atendimento. O usuário precisa fornecer as informações necessárias para o agendamento, como o nome completo, data de nascimento e telefone de contato. Para este serviço é possível agendar horários para no máximo de um requerente. 

3. Pagamento

Em caso de primeira via, não é necessário o pagamento. Já para a segunda e demais vias, é preciso emitir o Documento de Arrecadação estadual (DAE) e pagar um taxa. Clique aqui. O pagamento deve ser feito 24h antes do atendimento e a guia paga deve ser apresentada no dia agendado para o atendimento presencial.

4. Escolha o local

A orientação da Secretaria de Defesa Social é escolher um local perto da sua casa. As cidades que aparecem como opções para são (em ordem alfabética): Caruaru, Garanhuns, Olinda, Petrolina, Recife Salgueiro e Vitória de Santo Antão. Depois de escolher o município,o requerente selecionará a unidade, data e horário do agendamento. 

5 e 6. Confirmação e comprovante do Agendamento

Os últimos passos são para confirmar os dados informados. É importante revisar todas as informações inseridas, em seguida clicar na opção ''Avançar'' e então um comprovante será gerado. É possível salvar ou imprimir o comprovante. 

Documentos necessários 

Brasileiro Nato:

Certidão de Nascimento, se solteiro, ou Certidão de Casamento, em ambos os casos o documento apresentado não pode ter rasuras ou emendas e deve conter todas as informações necessárias e legais (nome, filiação, local e data de nascimento do identificado, a comarca, cartório, livro, folha e número do registro de nascimento), de forma legível, que não gere dúvidas. Os requerentes casados, viúvos, separados judicialmente ou divorciados apresentarão obrigatoriamente a Certidão de Casamento, com a respectiva averbação para os separados e divorciados.

Brasileiro Naturalizado:

Certificado de naturalização ou cópia legível do Diário Oficial da União – DOU constando o número da Portaria e a data de publicação.

Português beneficiado pelo Tratado da Amizade, Cooperação e Consulta entre Brasil e Portugal - Decreto n.º 3.927/01:

Certificado de Igualdade de Direitos e Deveres ou cópia legível do Diário Oficial da União – DOU constando o número da Portaria e a data de publicação.




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